Question 1

Qui se cache derrière SimulationCredit.ch?

Accepted Answer

SimulationCredit.ch est une plateforme développée par ACF Services SA, société active dans les domaines du crédit, des assurances et de la prévoyance en Suisse romande depuis plus de 30 ans.
ACF Services accompagne les familles dans leurs démarches administratives avec une approche centrée sur le conseil personnalisé, la transparence et la recherche des meilleures solutions adaptées à chaque situation. Véritable partenaire de confiance, nous proposons un accompagnement "tout-en-un" permettant de centraliser les besoins de nos clients auprès d'un interlocuteur unique. Notre ambition est d'offrir bien plus qu'un simple service: un accompagnement durable, proactif et attentif, à chaque étape de la vie de nos clients.

Le projet SimulationCredit.ch est né d’un constat simple: les informations sur le crédit privé en Suisse sont souvent dispersées, peu détaillées et difficiles à comparer. Nous avons donc créé une plateforme entièrement dédiée au crédit à la consommation afin de regrouper au même endroit les outils, explications et simulations nécessaires pour aider chacun à mieux comprendre et préparer sa demande de crédit.

Derrière SimulationCredit.ch, vous retrouvez donc l’expertise et l’accompagnement de ACF Services SA, entreprise fondée par José Vicente, actif dans le domaine du crédit et des assurances depuis 1992.

En résumé: SimulationCredit.ch est un site spécialisé dans le crédit à la consommation développé et exploité par ACF Services SA. Les demandes effectuées sur SimulationCredit.ch sont traitées par les spécialistes d'ACF Services SA, qui collaborent avec différents partenaires financiers en Suisse. Le site a été créé afin d'offrir une plateforme entièrement dédiée au crédit et de vous permettre d'accéder rapidement aux informations et outils liés au financement.

Question 2

Quelle est la plus-value de ACF Services SA?

Accepted Answer

Notre plus-value repose sur plusieurs points:

Une approche "tout-en-un": au-delà du crédit, nous pouvons également vous accompagner dans d’autres domaines comme les assurances, la prévoyance et la fiscalité. Vous bénéficiez ainsi d’un interlocuteur unique et d’un accompagnement global. Plutôt que de multiplier les démarches et les contacts, vous centralisez vos besoins financiers et assurantiels auprès d’un seul partenaire de confiance.

La confiance de nos partenaires: Les relations de confiance que nous avons bâties avec nos partenaires bancaires et assureurs au fil des années constituent une véritable plus-value pour nos clients. Les établissements financiers savent que les dossiers présentés par ACF Services ont fait l'objet d'une analyse préalable et qu'ils sont accompagnés des informations et explications nécessaires à leur bonne compréhension.

Optimisation des conditions: notre objectif est d’obtenir pour vous la solution la plus avantageuse possible, notamment en matière de taux, mensualités ou restructuration éventuelle. Grâce à notre expérience de terrain et connaissance approfondie du marché du crédit et des critères appliqués par les établissements financiers, nous vous accompagnons dans la constitution, l'analyse et la présentation de votre dossier afin de maximiser ses chances d'être étudié dans les meilleures conditions.

Accompagnement humain et personnalisé: à l'heure où les plateformes automatisées et l'intelligence artificielle tendent à standardiser les services, nous faisons le choix d'un accompagnement humain, fondé sur l'écoute, la disponibilité et le sur-mesure. Parce que chaque situation est différente, nous prenons le temps de vous conseiller en fonction de vos besoins et de vos objectifs.

Gain de temps et simplicité: une seule demande permet d’être accompagné efficacement sans devoir contacter plusieurs établissements.

En résumé: avec SimulationCredit.ch, vous profitez de la simplicité d’une demande en ligne, soutenue par l’expertise, le réseau et l’accompagnement global de ACF Services, avant, pendant et après la mise en place de votre solution.

Question 3

Pourquoi notre équipe fait la différence?

Accepted Answer

Chez ACF Services, notre force repose avant tout sur l’expérience terrain de nos collaborateurs.
Notre équipe est composée de professionnels issus de différents secteurs clés du crédit, de l’assurance, de la prévoyance et de la fiscalité.

Les membres de notre équipe ont notamment travaillé au sein de compagnies d'assurance et d’établissements bancaires spécialisés dans le crédit à la consommation, ce qui nous permet de comprendre précisément le fonctionnement du marché, les critères d’analyse des dossiers et les attentes des partenaires financiers.

Enfin, notre équipe compte aussi un expert-comptable, capable d’accompagner aussi bien les particuliers que les entreprises sur des questions financières, administratives et de gestion.

Cette diversité d’expériences constitue une vraie plus-value: elle nous permet d’aller au-delà d’une simple demande de crédit et de proposer un accompagnement complet, pragmatique et adapté à la réalité de chaque client.

Question 4

Qui sont nos partenaires et pourquoi nous choisir?

Accepted Answer

Afin de proposer des solutions de financement fiables et adaptées à vos besoins, nous travaillons en collaboration avec plusieurs établissements financiers solides et reconnus.

Parmi nos principaux partenaires figurent notamment "Cembra" avec qui nous entretenons un partenariat de longue date.

Le marché du financement évolue constamment: nouveaux acteurs, changements de conditions, évolutions réglementaires ou repositionnements des établissements. Dans cet environnement en mouvement, notre rôle est de suivre ces évolutions en permanence afin de vous orienter vers les solutions les plus adaptées.

Notre avantage? Les banques peuvent évoluer, mais notre engagement reste le même. Notre mission est de rendre la recherche de crédit plus simple, plus claire et plus efficace, Depuis plus de 30 ans, nous accompagnons nos clients depuis le même endroit, avec la même proximité, la même expertise et une connaissance approfondie de nos partenaires bancaires et assureurs. Vous bénéficiez ainsi d’un interlocuteur stable, expérimenté et durable — avant, pendant et après la signature de votre contrat.

Question 5

Conditions d'utilisation, Politique de confidentialité et Clause de non-responsabilité

Accepted Answer

Les présentes Conditions d'utilisation, Règles de confidentialité et Clauses de non-responsabilité s'appliquent à l'ensemble des sites internet exploités par ACF Services SA, notamment www.acf-services.ch et www.simulationcredit.ch (ci-après collectivement désignés par le « Site »).

SimulationCredit.ch est un service développé et exploité par ACF Services SA. Toute demande effectuée via simulationcredit.ch est traitée par ACF Services SA conformément aux présentes conditions ainsi qu'aux dispositions légales applicables.

Clause de non-responsabilité

Je prends acte et accepte que ACF Services SA transmette ma demande à Bank-now SA, Banque Cantonale de Genève, Cembra Money Bank SA, Fortis Capital AG ou à tout autre partenaire financier avec lequel ACF Services SA collabore (désignés individuellement ci-après par l'"établissement financier") par Internet, e-mail, plateforme sécurisée ou courrier.

La présente autorisation s'applique également aux demandes effectuées par l'intermédiaire du site simulationcredit.ch, lequel constitue un canal de communication et de transmission des demandes exploité par ACF Services SA.

Examen de la demande et renseignements sur la solvabilité

Je confirme que toutes les informations fournies dans ma demande sont complètes, actuelles et exactes.

J'autorise l'établissement financier à obtenir des renseignements me concernant dans le cadre de l'examen de ma demande et de l'exécution d'une éventuelle relation contractuelle auprès de tiers, notamment auprès:

de banques;
de la Centrale d'information de crédit (ZEK);
du Centre de renseignements sur le crédit à la consommation (IKO);
d'autorités publiques;
des offices des poursuites;
des administrations fiscales;
du contrôle des habitants;
d'employeurs;
de sociétés de renseignements économiques;
d'intermédiaires de crédit;
d'assureurs;
de sociétés affiliées ou partenaires de l'établissement financier.

Je délie ces organismes du secret professionnel, du secret bancaire, du secret de fonction, du secret postal ou du secret commercial dans la mesure nécessaire à l'analyse de ma demande.

Je prends acte que l'établissement financier est légalement tenu de communiquer certaines informations aux organismes compétents, notamment à la ZEK et à l'IKO, conformément aux dispositions légales applicables.

Je reconnais que les données relatives à ma demande, à un éventuel contrat de crédit, à un leasing, à des retards de paiement, à des incidents de remboursement, à des pertes, à des abus ou à des soupçons de fraude peuvent être enregistrées et communiquées conformément aux règles applicables aux organismes concernés.

L'établissement financier demeure libre d'accepter ou de refuser ma demande sans avoir à motiver sa décision.

Collaboration avec des intermédiaires

Je prends acte que lorsqu'une demande est introduite par l'intermédiaire de ACF Services SA, l'établissement financier peut échanger avec ACF Services SA les informations nécessaires à l'analyse de la demande, à la conclusion du contrat et à son exécution.

Cela comprend notamment:

le résultat de l'analyse;
l'état d'avancement du dossier;
les documents contractuels;
les informations relatives au remboursement;
les informations relatives au contrat.

Informations concernant le conjoint ou partenaire

Si j'ai communiqué des informations relatives à mon conjoint, partenaire enregistré ou autre co-demandeur, je confirme avoir obtenu son accord pour la transmission de ces informations et l'avoir informé des vérifications susceptibles d'être effectuées.

Traitement des données

J'accepte que mes données soient traitées pour:

l'analyse de ma demande;
l'évaluation de ma solvabilité;
la prévention de la fraude;
l'évaluation des risques;
l'exécution d'un contrat;
le respect des obligations légales;
l'amélioration des services proposés.

Je peux retirer mon consentement à l'utilisation de mes données à des fins marketing à tout moment.

Sous-traitance et prestataires externes

Je prends acte que certains traitements peuvent être confiés à des prestataires spécialisés, notamment pour:

l'hébergement informatique ;
la sécurité des systèmes ;
la gestion documentaire ;
l'analyse des demandes ;
la communication ;
la maintenance des plateformes ;
les services administratifs.

Ces prestataires sont soumis à des obligations de confidentialité appropriées.

Politique de confidentialité

Protection de vos données personnelles

ACF Services SA accorde une importance particulière à la protection de la vie privée et des données personnelles de ses clients, prospects et visiteurs.

Les présentes règles de confidentialité s'appliquent à l'ensemble des sites exploités par ACF Services SA, notamment:

www.acf-services.ch
www.simulationcredit.ch

Données collectées

Nous pouvons collecter les informations suivantes:

nom et prénom;
adresse;
date de naissance;
nationalité;
état civil;
numéro de téléphone;
adresse e-mail;
informations professionnelles;
revenus;
charges;
informations financières;
documents justificatifs;
informations nécessaires à l'analyse d'une demande de crédit, de leasing, d'assurance ou de prévoyance.

Données techniques

Lors de votre navigation sur le Site, certaines données techniques peuvent être collectées automatiquement:

adresse IP;
type de navigateur;
système d'exploitation;
appareil utilisé;
pages consultées;
durée de visite;
informations statistiques anonymisées.

Cookies

Le Site peut utiliser des cookies ou technologies similaires afin de:

assurer son bon fonctionnement;
améliorer l'expérience utilisateur;
mesurer l'audience;
analyser l'utilisation du Site;
optimiser les services proposés.

Vous pouvez configurer votre navigateur afin de limiter ou refuser certains cookies.

Utilisation des données

Les informations collectées peuvent être utilisées pour:

répondre à vos demandes;
réaliser une simulation de crédit;
analyser un dossier;
transmettre une demande à un partenaire financier;
exécuter un contrat;
respecter les obligations légales;
améliorer nos services;
assurer la sécurité du Site.

Transmission des données

Vos données ne sont jamais vendues.

Elles peuvent être transmises lorsque cela est nécessaire:

aux établissements financiers partenaires;
aux assureurs partenaires;
aux prestataires intervenant dans le traitement du dossier;
aux autorités ou organismes légalement habilités.

Sécurité des données

La sécurité de vos données constitue une priorité.

Les informations transmises via nos sites sont protégées par des technologies de chiffrement et des protocoles de sécurité reconnus, notamment au moyen de connexions sécurisées SSL/HTTPS.

Nous nous efforçons de respecter les exigences applicables en matière de protection des données, notamment:

la Loi fédérale sur la protection des données (LPD);
le Règlement général sur la protection des données (RGPD), lorsque celui-ci est applicable.

Nos sites peuvent être hébergés auprès de prestataires spécialisés appliquant des standards de sécurité reconnus au niveau international.

Conservation des données

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire:

au traitement de votre demande;
à l'exécution d'une relation contractuelle;
au respect des obligations légales;
à la défense de nos droits.

Vos droits

Sous réserve des dispositions légales applicables, vous pouvez demander:

l'accès à vos données;
leur rectification;
leur mise à jour;
leur suppression;
la limitation de certains traitements.

Toute demande peut être adressée à :

ACF Services SA
Rue des Gares 25
1201 Genève
Suisse

Téléphone : +41 22 908 65 00

Liens vers des sites tiers

Le Site peut contenir des liens vers des sites internet tiers.

ACF Services SA n'exerce aucun contrôle sur ces sites et décline toute responsabilité quant à leur contenu, leur sécurité ou leurs pratiques en matière de protection des données.

Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus présents sur les sites exploités par ACF Services SA, notamment les textes, logos, images, graphismes, documents, bases de données, logiciels et autres éléments, sont protégés par les droits de propriété intellectuelle.

Toute reproduction, diffusion ou utilisation non autorisée est interdite.

Droit applicable et for juridique

Les présentes conditions sont soumises au droit suisse.

Tout litige relatif à l'utilisation du Site relève de la compétence exclusive des tribunaux du Canton de Genève, sous réserve d'un autre for impératif prévu par la loi.

Dernière mise à jour : Juin 2026

Questions fréquentes sur le crédit privé

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